jueves, 14 de mayo de 2015

Mi experiencia con Uber en el Distrito Federal





¿Qué es Uber
Según Wiki: Uber es una empresa internacional que proporciona a sus clientes una red de transporte, a través de su software de aplicación móvil, que conecta los pasajeros con los conductores de vehículos registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de transporte. 

Según mi experiencia: Una plataforma que me permite pedir un taxi seguro y tenerlo en menos de 10 a un precio justo y con mejor servicio que los taxis tradicionales.

A continuación hablare de los beneficios y las ventajas que le veo al servicio a partir de mi propia experiencia y punto de vista con base en las preguntas que junto con otros compañeros tuvimos la oportunidad de realizar al conductor de la unidad donde nos toco viajar.


Un poco de preámbulo

Como casi todas las empresas en el Distrito Federal, donde trabajo ofrecen el servicio de taxi a muy bajo costo para los empleados y esto se debe principalmente a que la empresa tiene un convenio con la empresa transportista que es más o menos bajo costo a cambio de utilizarlos como taxis de planta, sin embargo no daré el nombre de la empresa (le llamaremos Elite) pero se describen como: “un servicio ejecutivo, eficiente y profesional” de lo cual ya hablaremos después, el caso es que nos encontrábamos laborando arduamente cuando decidimos pedir una unidad con “Elite“ eran aproximadamente las 6:30 pm y a pesar de que dicha empresa tiene 3 números para ordenar un taxi la verdad es que en dos de ellos ni siquiera entraba y en el tercer numero simplemente enviaba a buzón, como aún era temprano decidimos esperar y llamar más tarde (puesto que en el df es hora pico y aparte comenzaba a lloviznar y la ciudad se vuelve un caos) estuvimos intentando de las 7:00 pm hasta casi las 9:30 sin obtener respuesta alguna.




Uber la salvación

Ya cuando habíamos decidido salir y tomar el primer taxi de la calle, un compañero que es roomie nuestro nos dijo: ¿Por qué no pedimos un uber? A lo cual sorprendidos respondimos que si el podía pedirlo que lo hiciera y nos íbamos todos juntos, tranquilamente saco su teléfono y como bien curioso me dispuse a observar y pedirle que me dejara ver cómo funcionaba así que entro a la aplicación pulso dos tres botones y en menos de 20 segundos ya teníamos una unidad a dos o tres cuadras de nosotros, también al mismo tiempo la aplicación proporciono datos del chofer, y su vehículo, así como también nos dejó ver en todo momento su ubicación en un mapa tipo google hasta que llego por nosotros, el tiempo que tardó en llegar desde que se contactó hasta que nos recogió fue de menos de 10 minutos.


La primera impresión 

Al momento de reconocer el vehículo que se acercaba notamos un auto en perfectas condiciones de modelo reciente  y en excelente estado visual, al momento de abordar nuestro conductor (que era una chica y no pondré el nombre por obvias razones) nos saludó amablemente y nos invitó a ponernos cómodos, se presentó e inmediatamente después nos preguntó nuestro destino y si había alguna ruta en especial por la cual nos queríamos ir, enseguida nos ofreció agua y dulces.



La entrevista a nuestro conductor Uber

Como era de esperarse ni mis compañeros ni yo pudimos aguantarnos las ganas (es que somos de pueblo) y amablemente preguntamos si podía darnos más información acerca de su “trabajo”, una vez que nos dio entrada diciendo “pregunten lo que gusten” le soltamos el siguiente interrogatorio:

 • ¿Siempre ha sido taxista? 
No, Yo era gerente comercial de una importante empresa 

 • ¿Por qué decidió asociarse en uber? 
Porque soy madre y tengo hijos, en mi anterior empleo me la pasaba viajando y tenía muy poco tiempo para estar con ellos, con uber administro mi tiempo y puedo estar con ellos cuando quiero.

• ¿Cumple con un horario de trabajo? 
No, solo trabajo en la mañana, de 9 a 1 y de 4 a 8 aproximadamente, viernes, sábado y domingo trabajo hasta que el cuerpo aguante, no es necesario cumplir un horario. 

• ¿Qué se necesita para trabajar como conductor de uber?
Primero necesitas tener un auto propio, que cumpla con las condiciones que solicita uber, por ejemplo si es “uber x” debe ser un sedán de no más tres años de antigüedad y si es “uber black” debe ser un auto de lujo, después debes pasar una serie de exámenes que van desde saber conducir, conocimiento de la ciudad, hasta exámenes psicológicos y de confianza, finalmente al pasar estos exámenes uber emite un certificado y ya pues registrarte y comenzar a dar el servicio.

• ¿Qué problemas tienen como conductores? 
“Ahorita andamos en una cacería de brujas” hace poco los traxistas “registrados” hicieron una manifestación para exijir que uber sea prohibido en la ciudad de mexico, alegando que es competencia desleal y que nosotros no pagamos impuestos ni estamos afiliados a una regualación, cosa que es totalmente falsa porque como mencionamos anteriormente todos los conductores de uber estamos certificados y pagamos los impuestos de nuestros vehículos además brindamos un servicio muy seguro y de calidad, deribado de esta manifestación Mancera dio la orden de que si nos sorprenden vehículos particulares prestando servicio de transporte, serán remitidos al corralón.

 • ¿Al ser un vehículo particular sin logos ni nada sospechoso, como se dan cuenta que están prestando servicio? 
Aquí en el DF casi casi te aplican el tehuacanazo, los mismos taxistas dan aviso a las patrullas quienes llegan te detienen y comienza el interrogatorio. 

• La pregunta obligada ¿deja trabajar con uber?
Pues deja para pagar el auto, deja para pagar la gasolina, deja para pagar los gatos, sí si deja…


Conclusiones

Desde que solicitamos la unidad hasta que nos dejó en nuestro destino la experiencia es totalmente aceptable, los autos son modernos, cobran por km y no por tiempo, no tienes que soportar el mal humor de las señoritas cuando llamas a Elite, te ofrecen agua y dulces, son amables, puedes calificar tu servicio para que sirva de referencia para los demás clientes, además de que siempre sabes quién te lleva, pues tienes la opción de revisar su historial y sus calificaciones como conductor, no necesitas traer efectivo y en todo momento uber monitorea tu viaje, cuentas con seguro de viajero, puedes dividir el costo del viaje e incluso puedes facturar de manera rápida y sencilla, pero lo mejor es que no están nada caros pues nuestro viaje costo 112 pesos mientras que en la empresa normal nos cobran 120 y un taxi regular cobra en promedio 85 pesos por el mismo recorrido.


 Ahora cuéntanos tu experiencia: ¿Qué te pareció el servicio?, ¿Qué ventajas le ves y qué desventajas?, ¿lo recomiendas o volverías a usar? 



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